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【百货业的兴与衰系列报道】未来消费 年轻娱乐体验与IP化

来源:网络整理 编辑:采集侠 时间:2018-04-08

  中国消费者报报道 每逢周末用餐高峰,购物中心的就餐区往往会坐满排队等位的顾客。排队不是检验店铺人气的唯一标准,但此时,如果看到某家店门可罗雀,想必你会考虑进还是不进去。

  吃完饭,再去楼上影院看部电影,抑或是去隔壁喝杯咖啡,这似乎已成为时下人们去shoppingmal的行为标配。

【百货业的兴与衰系列报道】未来消费 年轻娱乐体验与IP化


去年 12月开业的王府中环主打中高端消费。王小月  摄

  零售 拿着旧地图能否找到新大陆

  “百货大楼门口等你!”这一句话很多人似乎都不陌生,作为大多数有些年岁人共同的记忆,百货大楼一定程度上代表了一座城市的地标式建筑。在物质相对匮乏的年代,去百货大楼似乎是件很时髦的事情。

  伴随着一代代人的成长,无数人长大了,百货大楼却老了。

  在日新月异的变化中,传统百货业同样需要激流勇进。面对互联网的发展,电商带来的巨大冲击,银泰百货早早“嗅”到了危险的气息。

  早在2014年3月,阿里巴巴就对百货巨头银泰商业进行了战略投资。过去两年,银泰首先从“人货场”中的“人”切入,完成了数字化会员累积,对客户可触达、可识别、可运营。银泰目前正在进行货品的数字化,只有通过对货的洞察,进行人货的适合匹配,才能让整个经营效率获得提升。而银泰最终要完成的,是对整个商业场景的数字化重构。

  2017年初阿里买下银泰商业并完成私有化后,银泰百货加快在新零售试水的步伐,二者已经基本实现会员、支付和商品体系打通和对接。

  而银泰也一度被认为是基于传统百货创新新生,阿里新零售的第一块百货试验田。

  北京商业经济学会秘书长赖阳却对银泰的变革有不同的看法,他认为,阿里巴巴只是为银泰提供了平台,但并没有产生流量,对于线上来说是没有价值的,没有销售增长。从本质上说,这只是战术上的升级。

  而零售的争夺战并不止于此,答案存在于不断探索中。正如银泰商业CEO陈晓东所说,“拿着旧地图是找不到新大陆的,用别人家的导航路线是回不了自己家的”。

  传统百货 离消费者更近一点

  商业地产市场风起云涌,随着消费升级,如何根据市场特点及变化,打造特色产品、实现错位竞争,成为众多商业地产亟待思考的问题。

  近年来,万达百货不景气的声音越演越烈。对于万达而言,改变给人留下的刻板印象,实现自我救赎,自然是当前必须做出的调整。事实上,对于其他商业地产而言,也莫不如是。

  2017年 12月 23日,烟台芝罘万达广场开业,“梦幻糖果城”儿童主题街区的打造带给了消费者高颜值、高趣味性的购物环境。街道两旁都是糖果造型的房子,各种巨型糖果穿插其中,街道路面也由各色的“巧克力”铺成。

  无疑,这也是万达商业应对电商冲击、千禧一代成为消费者主力等商业大环境变化的一次尝试与突破。

【百货业的兴与衰系列报道】未来消费 年轻娱乐体验与IP化


王府井百货大楼引入英国百年玩具店Hamleys。王小月  摄

  在北京,王府井百货与apm购物中心仅一街之隔,却常常被用来对比分析。就在去年12月底,王府井百货大楼南馆通过改造,英国百年玩具店Hamleys(哈姆雷斯)开业。

  王府井店是Hamleys在国内的第三家门店,也是全国面积最大的一家,五层达1.1万平米,店内拥有200多个品牌,包括Hamleys自有品牌玩具以及乐高、变形金刚、芭比、星球大战、迪士尼公主、乐立方、伟易达、小猪佩奇以及小马宝莉等。还引进了国内外知名运动、母婴、童装品牌,力图打造一站式休闲购物体验。

  店外是中式古朴风格和英伦范的完美结合,红色的英式电话亭、邮筒、卫兵十分吸睛。

  一进入Hamleys,从配色、陈列,到货架、玩具,扑面而来的浓浓的英伦风情,仿佛置身童话的海洋。旋转木马在一层的中心,妈妈陪着孩子乘坐,爸爸充当摄影的角色,其乐融融。

  玩具售卖和体验的区域占一大半,也有部分区域售卖婴幼儿童服饰品牌,但是来Hamleys的绝不仅限于儿童,很多青年消费者也来刷存在感。售卖区播放的动画片,让不少“尝鲜”的消费者惊呼“满满的回忆”。

  乐高专卖店无疑是乐高达人的最爱,众多限量版、欧版的乐高玩具,如伦敦双层巴士、旋转木马、摩天轮等需要2000多块乐高积木的超级组合,看起来十分“烧脑”。

  手工益智区供家长和孩子一起DIY玩具,除此之外,迪士尼公主裙、芭比娃娃都是女孩的最爱;而奥特曼、玩具汽车也让男孩找到了归属感。

  在Hamleys,所有人似乎都忘记了年纪,置身其中,难以自拔。虽然开业不久,但IP、体验式的业态已然成为王府井百货的“揽客利器”。

【百货业的兴与衰系列报道】未来消费 年轻娱乐体验与IP化

Hamleys售卖、体验区占了一大半。王小月  摄

  对此,赖阳对《中国消费者报》表示,新奇体验和家庭休闲,成为未来消费的趋势。

  的确,从烟台万达和Hamleys王府井店开业不难看出,传统百货业在积极调整自己的发展方向,力求离消费者更近一点。

  体验式消费 客流+互动必不可少

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